よくあるご質問(FAQ)
送料について教えてください
商品によって送料が異なります。商品ページにて、ご確認をお願いいたします。なお、同じカートで複数の商品をご購入いただいた場合には、商品を同梱させていただき、大きいサイズの商品の配送料が適用となります。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご購入いただいてから3日〜1週間ほどで発送いたします。
予約販売の商品は、発送予定が商品ページに記載されておりますので、そちらの【発送予定】の日付をご確認ください。
日時・時間指定はできますか?
配送システムの関係上、お届けの日時指定はできません。申し訳ございません。
発送完了後メールにて追跡番号をお送りいたしますので、 お客様より日時、時間をご指定いただけますよう、お願い致します。
ギフトラッピングはしていますか
申し訳ございません。ギフトラッピングは対応しておりません。
商品の返品・交換はできますか?
商品の返品・交換は不良品のみ、対応させていただきます。 初期不良がございましたら、お手数ですがECサイトのコンタクトフォームより商品到着より1週間以内にお問合せメールにてご連絡ください。
在庫切れの商品は、いつ入荷しますか?
「再入荷通知を希望する」ボタンよりご登録お願いします。商品入荷にメールにてお知らせします。
品川サウナの店頭で商品を受け取ることはできますか?
申し訳ございません。ECでご購入いただいた商品の、店頭引渡しは行なっておりません。
また、EC・店頭ともに商品のお取り置きは行なっておりません。何卒ご了承くださいませ。
領収書の発行はできますか?
恐れ入りますが弊社では、領収書の発行は基本的には承っておりません。
領収書が必要な方は、下記の方法でご手配いただきますよう、お願い致します。
【クレジット決済】の場合: クレジットカード会社からのご利用明細票
【コンビニ決済】の場合: 支払い後に、コンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となります。